Мы всегда ждем ваши отзывы о работе "Авторской мебели" и очень ценим их. Они позволяют нам держать "руку на пульсе" и узнавать о возможных "заболеваниях" нашего сервиса еще до того, как они становятся хроническими. Мы уверены, что нельзя их "запускать". И мы видим реальные плоды нашей "ранней диагностики", которая проводится при вашем участии: даже относительно небольшое количество имеющихся рекламаций различного характера (в среднем 12 на 1000 заказов) имеет тенденцию к снижению.

Клиенты, оставившие отзыв о нашей работе, независимо от того, положительный он или критический, особо учитываются при анализе результатов активности покупателей при ежемесячном вручении 10 оригинальных подарков.

Еще больше шансов получить подарки у клиентов, заполняющих по нашей просьбе развернутые анкеты-опросники, необходимые для работы программы нашего совершенствования.

Абсолютно все отзывы получает и читает руководство компании, а также специалисты службы клиентского сервиса. Они учитывают и «отрабатывают» каждое ваше замечание и обращение. Затем нами предпринимаются меры по устранению проблем и узких участков.